“حماية المستهلك” يطلق حملة “اعرف” لتوعية المستهلك بواجباته وحقوقه

أطلق جهاز حماية المستهلك الخميس حملة تحت مسمي “أعرف” للتواصل مع المستهلكين وتعريفهم بدور الجهاز وتوعيتهم بواجباتهم وحقوقهم.

وقال عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك ان الحملة التي تأتي باللغتين العربية والإنجليزية تهدف إلى تقديم النصائح التي يحتاجها المستهلك قبل عملية الشراء وبعدها وتعريفه بكيفية مواجهة أي مشكلة قد تحدث بعد عملية الشراءكما تهدف إلى الحفاظ على مستوي السياحة داخل البلد وانتعاش الاقتصاد دون مواجهة أي مشاكل أو أضرار أثناء عملية التسوق.

وأوضح رئيس جهاز حماية المستهلك أن الحملة ستبدأ من خلال صفحة الجهاز علي موقع التواصل الاجتماعي “فيس بوك” والتي ستحمل اسم (الصفحة الرسمية لجهاز حماية المستهلك بمصر) .

واشار إلى أن الصفحة تأتي كخطوة أولي لنشر الحملة على نطاق واسع وإدراك الجهاز لطبيعة التطور التكنولوجي الذي يعيشه المجتمع المصري والدور الذي تلعبه مواقع التواصل الاجتماعي وبصفة خاصة موقع “فيسبوك” الذي يضم ملايين المصريين على اختلاف أعمارهم وثقافتهم.

وأضاف يعقوب أن المستهلك يمكنه التواصل مع جهاز حماية المستهلك وإرسال الشكاوى بالاتصال عن طريق الخط الساخن 19588 أو مكاتب البريد المنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية.

وذكر أن الجهاز أعد استمارة مجانية في هذه المكاتب يمكن للمستهلك إرسال شكواه من خلالها دون تحميله أية أعباء مالية أو عن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات أو من خلال الموقع الإلكتروني لجهاز حماية المستهلك.