"أبل" تعتذر لمستخدمي "أبل8" بسبب الأعطال الفنية والتصليح مجاناً.

كشفت شركة "آبل" الأسبوع الماضي أن أجهزتها من نوع "آيفون 8" قد يُعاني بعضها من أعطال فنية يُمكن للمستهلك إصلاحها مجانا بأقرب متجر لـ" آبل".

وصرحت الشركة في بيان على صفحة الدعم الفني في موقعها على الإنترنت إنها اكتشفت أعطالا فنية في نسبة "صغيرة" من "آيفون 8" من النسخ العادية التي بيعت في الفترة ما بين 2017 و2018 في كل من الولايات المتحدة وأستراليا والصين والهند وهونغ كونغ ونيوزيلندا، حيث أنها تعاني من مشاكل في عمل لوحة النظام.

وأضافت إن مُستخدمي هذه الأجهزة قد يُعانون من إعادة الجهاز تشغيل نفسه تلقائيا أو أنه يتوقف عن العمل فجأة أو تتجمد شاشته. 

 وقالت "آبل" أن زبائنها الذين يعانون من هذه المشاكل البنيوية في أجهزتهم التوجه إلى أقرب مركز صيانة رسمي تابع لها، ليتم إصلاح الهاتف مجانا شريطة أن يتم إصلاح الأعطال التي ليست لها علاقة أولا (في حال أنها موجود).

 وأوضحت أن مجلّة "فوربز" الأميركية اشتراط "آبل" لإصلاح المشاكل الأخرى في أجهزة "آيفون 8" أغضب الكثيرين حيث أن الشركة أصرت على أنها لن تقوم بإصلاح الأعطال التي تقع تحت مسؤوليتها إلا في حال كانت الأجهزة سليمة تماما أي أنه حتى الخدش الصغير قد يعتبره موظفو "آبل" غير مطابق للمواصفات وبالتالي قد يرفضون إصلاح الهاتف. 

وحيث أن فوربز يعني أن المطالبة بإصلاح العطل البنيوي في جهاز المستخدم الخاص قد يُكلف المستخدم مئات الدولارات لإجراء تصليحات مختلفة قبل أن يحصل على الخدمة المجانية التي تحق له.